문의 내용 : 직전 Q&A 작성한 사람인데요. w컨셉에 접수하라는 게 무슨 말씀이실까요?? w컨셉 플랫폼 이용해서 구매한 적 없고, 플로움 공식 홈페이지에서 회원 할인가 받고 구매했어요. 답변글 보고 이상하다 싶었지만, 안내대로 w컨셉 고객센터에 유선상담했는데 역시 이런 경우는 없다고 하더라고요. 답변글 작성하실 때 고객이 구매한 경로, 제품 정도는 확인하고 안내하시는 게 쇼핑몰 CS의 기본 아닌가요. 피차 번거로울 일 없게 신경 좀 써주셔요. 반품/교환 방법 안내 다시 부탁드릴게요.